市民反映

滨海农*银行这么多柜台，竟然只有2个人员在工作。这么多柜台，竟然只有2个人员在工作，还有人坐在边上闲聊，这到底什么情况？

银行柜台作为直接面向群众的服务窗口，其人员配置和服务效率直接关系到市民的办事体验。然而，今日有网友吐槽滨海某银行存在“多柜台、少人员”的情况！首先，办理业务的市民排起长队，不少人等待时间超过1小时；其次，闲置的柜台成了“摆设”，原本可以通过增开窗口分流的业务，因人员不足陷入停滞，既浪费了公共服务资源，也违背了银行“便捷服务”的初心。

为何明知柜台数量充足，却只安排2人在岗？是人员调配机制存在漏洞，还是对市民的服务需求根本不上心？这种“看得见柜台、找不到工作人员”的情况，广大网友们怎么看？除此之外，在市民焦急排队等待时，现场还有工作人员坐在边上闲聊。这让市民更加“无语”…

滨海农*银行作为地方性金融机构，肩负着为市民提供便捷金融服务的社会责任。面对该网友反映的情况，希望银行领导们予以关注、重视，合理安排柜台工作人员数量，避免出现“多窗闲置”或“一人忙晕”的极端情况；加强对工作人员的服务意识培训，明确岗位纪律，杜绝在岗闲聊、消极怠工等行为，让“以客户为中心”的理念真正落到实处。为此，希望滨海农*银行能正视此次暴露的问题，以切实的行动加强管理、改进服务，重塑公众对银行的信任，真正扛起地方金融机构的社会责任，让柜台窗口成为传递温暖、便捷服务的“民心窗口”，而非引发不满、质疑的“矛盾窗口”。